Umbuchungen von Reservationen auf andere Mitglieder

Stand: 08.07.2021 - ube

Immer wieder treten Bootsteams an die Geschäftsstelle mit dem Wunsch eine bestehende Reservierung eines Bootes auf ein anderes Mitglied umzuschreiben. Leider können wir diesen Wünschen nicht nachkommen. In diesem Artikel erfährst Du warum und wie Du trotzdem vorsorgliche Reservationen von Mitgliedern durchführen lassen kannst.

Es ist eine recht häufig auftretende Situation, grade bei den Cruiser-Booten an den grossen Seen:
Ein SailCom Mitglied möchte gern die Ferien auf dem Boot verbringen, ist aber noch nicht für das Boot freigeschaltet und kann deswegen den gewünschten Zeitraum nicht reservieren.

Eine unbefriedigende Situation, die von den Bootsteams in der Vergangenheit mit einer Reservation auf den Namen des Einweisenden im vom Mitglied gewünschten Zeitraum gelöst wurde. Kurz vor Antritt der Reservation wurde das Mitglied dann vom Bootsteam eingewiesen und die Reservation nach erfolgreicher Einweisung auf den Namen des Mitglieds übertragen.

Allerdings ist das technisch seit der Einführung von SailNet 3 nicht mehr möglich.
Und auch rechtliche Aspekte stehen dem entgegen.

Eine "Umbuchung" einer Reservation in SailNet 3 bewirkt zwar, dass eine Buchung im Buchungskalender mit den geänderten Informationen angezeigt wird, intern wird aber die Buchung aber grundsätzlich immer dem ursprünglich buchenden Mitglied verrechnet.
Das lässt sich nicht ändern und ist wohl so auch in den meisten Fällen nicht gewollt.

Ausserdem steht der Genossenschaft gegenüber immer das Mitglied in der rechtlichen Verantwortung (Zahlung u.s.w.), welches die Buchung im System ausgelöst hat. 

Das ist übrigens auch ein Grund, warum man z.B. Tickets und Hotelreservationen in aller Regel nicht ändern kann, sondern man immer erst ein "Storno" einer Buchung durchführen muss um dem neu Buchenden dann die Möglichkeit der Reservation zu bieten.

Dieser Weg ist aber meist mit einem recht hohen Aufwand verbunden und ist deswegen unpraktisch. 

Wie gehst Du mit einer solchen Situation am besten um? 

1. Es besteht bereits eine Buchung für ein anderes Mitglied:

Bei jetzt bereits bestehenden "Vorratsbuchungen" für andere Mitglieder besteht leider keine Möglichkeit, es anders zu handhaben als die bestehende Buchung zu stornieren und dann das Mitglied entsprechend unten stehender Lösung die Reservation neu buchen zu lassen.

2. Eine vorsorgliche Reservation für ein noch nicht freigeschaltetes Mitglied vornehmen:

Du schaltest das Mitglied bereits direkt bei der Anfrage für das Boot frei, also bereits bevor die Einweisung vorgenommen wurde.

Das ermöglicht es dem Mitglied, den Wunschzeitraum direkt zu reservieren. Parallel dazu kannst Du immer noch die Einweisung vereinbaren und vor Reservationsbeginn durchführen. 

So ersparst Du Dir, dem Mitglied und auch der Geschäftsstelle Aufwand.